mfb77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

mfb77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে mfb77 তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার কাছে প্রকাশ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

mfb77-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ কী ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

mfb77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আমাদের প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ)
• সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও মেয়াদ
• পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক-প্যাটার্ন
• রেফারেল URL (যে সাইট থেকে আপনি আসছেন)

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mfb77 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় প্রভাব পড়তে পারে।

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

mfb77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও বেটিং সুবিধা প্রদান করা
• বোনাস ও পুরস্কার কার্যকর করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাই করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা দেওয়া

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের জবাব দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• নতুন গেম ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৪ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

mfb77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তা ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, বৈধ সরকারি আবেদন বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধকারী সংস্থার অনুরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

mfb77-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

mfb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• সার্ভার ও ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি (Two-Factor Authentication) উপলব্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• তথ্য প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

mfb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আমরা আইনি, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। উক্ত সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭ আপনার তথ্যগত অধিকার

mfb77-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় mfb77-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো অসংগতি বা ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ প্রত্যাহার (opt-out) করতে পারেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

mfb77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব।

৯ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

mfb77 bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করি:

• আর্থিক লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়
• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা mPOS পিন কখনও সংরক্ষণ করা হয় না
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই হয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়

১০ এই নীতির পরিবর্তন

mfb77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।